Customer Relationship Management (CRM)
Povežite se sa svojim kupcima na inteligentniji način
Sada je više nego ikad važno uspostaviti dublje veze sa svojim klijentima, upravljati i nadgledati poslovanje u realnom vremenu i brzo se prilagođavati dok svet nastavlja da se ubrzano razvija. Customer Relationship Management (CRM) je tehnologija za upravljanje Vašim odnosom sa kupcima i potencijalnim klijentima. Koristeći ovo rešenje možete da pridobijete potencijalne kupce, povećate prihod i pružite izvanredne usluge – sve na jednoj platformi.
Šta radi CRM i kako može da Vam pomogne?
- Aktivno prati i upravlja podacima o kupcima
- Povezuje čitav Vaš tim sa bilo kog uređaja
- Inteligentno beleži e-mailove kupaca
- Pojednostavljuje zadatke koji se ponavljaju, tako da se možete koncentrisati na razvoj poslovanje
- Pruža trenutne uvide i preporuke
- Proširuje se i prilagođava kako vaše poslovanje raste
Zašto je CRM važan?
- CRM Vam pomaže da odbacite nezgrapne procese i nepotreban manuelni rad kako biste mogli da nastavite razvoj poslovanja
- Na taj način ćete pronaći više potencijalnih klijenata, zaključiti više poslova, zadržati više kupaca i proširiti svoje poslovanje
- Jedno mesto za čuvanje svih podataka o kupcu znači da Vaša konverzacija uvek može biti personalizovana, relevantna i ažurna
- Salesforce klijenti imaju 37% veći prihod od prodaje, 45% veće zadovoljstvo kupaca, 43% bolji marketing ROI
Usredsredite se na kupca, proširite posao
- Kupci danas očekuju više od Vašeg poslovanja. Uz zajednički pogled na ponašanje i navike kupce, Vaši timovi mogu bolje da ispune ove zahteve koji se pred njih postavljaju. Na taj način proces prodaje se ubrzava, marketing postiže cilj, korisnička usluga donosi osmeh na lica korisnika, a lojalnost kupaca pokreće rast poslovanja.
- Saleforce je platforma za upravljanje odnosima sa kupcima (CRM). Ona sadrži najbolje aplikacije za svaku fazu putovanja vašeg kupca, od lead-a do lojalnosti. Što više aplikacija dodate, veće su benefiti. Ali prava čarolija upravljanja odnosima sa klijentima nastupa kada integrišete sve svoje podatke i u kombinaciju dodate i analitiku.
- Bez obzira koje proizvode ili usluge nudite, činjenica je da je Vaš primarni posao u stvari zadovoljstvo Vaših klijenata. A sa Salesforce CRM rešenja Vam pomažu da dostignete savršenstvo.
